FM Group Profesyonel Site Yönetimi Hizmet Adımları
FM Group olarak, profesyonel ve şeffaf site yönetimi anlayışımızla, site sakinlerine en yüksek kalitede hizmet sunuyoruz. Bu kapsamda sunduğumuz hizmet adımları şunlardır:
✅ Bilgilendirme ve Tanıtım
- Site sakinlerinin bilgilendirilmesi, yönetim planı ve site rehberinin dağıtılması
- Web sitemiz üzerinden siteye dair önemli bilgilerin paylaşılması, şeffaf yönetim ilkesinin sürdürülmesi
✅ Site Yönetim Planı ve İşletme Projesi
- Site Yönetim Planı’nın incelenmesi ve etkin bir şekilde uygulanması
- Site İşletme Projesi’nin hazırlanarak tüm kat maliklerine bildirilmesi
✅ Toplantılar ve Geri Bildirim
- Yıllık Olağan veya Olağanüstü Genel Kurul toplantılarının düzenlenmesi
- Site sakinlerinin memnuniyetine yönelik anketler hazırlanarak değerlendirmelerin yapılması
✅ Resmi Evrak Takibi ve Yönetim Raporları
- Siteye ait tüm resmi evrakların kabulü, gerekli yazışmaların gerçekleştirilmesi ve arşivlenmesi
- Yıl sonunda Faaliyet Raporu’nun genel kurula sunulması
✅ Personel Yönetimi ve Kalite Standartları
- Faaliyetlerin etkin şekilde yürütülmesi için gerekli personelin temin edilmesi
- Çalışanların görev alanlarının belirlenmesi, günlük iş planlarının oluşturulması ve takibinin yapılması
✅ Mali İşler ve Hukuki Süreçler
- Gelir-gider hesaplarının Serbest Mali Müşavir tarafından yönetilmesi
- Alacak takibi ve tahsilat işlemlerinin Avukat aracılığıyla yürütülmesi
✅ Bakım, Onarım ve Garanti Takibi
- Müteahhit firma ile site sakinleri arasında koordinasyon sağlanması
- Yapı içindeki malzeme ve ekipmanların garanti süreleri doğrultusunda takibinin yapılması
- Düzenli bakım ve onarımların gerçekleştirilmesi
✅ Acil Durum ve Ekstra Giderler
- İşletme planında öngörülmeyen olağan dışı acil giderler için piyasa araştırmasının yapılması
- Site menfaatlerini gözeterek en iyi fiyat ve kalite dengesinin sağlanması
✅ İletişim ve Destek
- Site sakinlerinin bilgi formlarının alınması ve kayıt altına alınması
- 08:00 – 20:00 saatleri arasında çağrı merkezi üzerinden destek sağlanması
- WhatsApp ve e-posta üzerinden 7/24 talep ve şikayetlerin alınarak kayıt altına alınması
FM Group olarak, modern ve sürdürülebilir site yönetimi anlayışımızla, şeffaf, güvenilir ve profesyonel hizmet sunmaya devam ediyoruz.